ISO9001标准为组织的质量管理体系提出了具体要求,通过目标管理,倡导强调需求、增值、流程绩效和有效性及持续改进的过程方法。新版的ISO9001标准更加通用,适用于各种类型,不同规模和提供不同产品和服务的组织。采用质量管理体系是组织的一项战略决策,能够帮助其提高内部管理水平和整体绩效,并证实组织具有提供既满足顾客要求又满足适用法规要求的产品和服务的能力,为推动组织可持续发展奠定良好基础。
ISO 14001标准的特性使之适用于任何类型与规模的组织,并适用于各种地理、文化和社会环境,是一个真正的通用标准,在全球范围内被广泛应用。该标准提供了一个框架,引导组织按照PDCA(策划、实施、检查、改进)的模式建立环境管理的自我约束机制,从最高领导到每个职工都以主动、自觉的精神处理好自身发展与环境保护的关系,响应变化的环境条件,不断改善环境绩效,进行有效的污染预防,最终实现组织的良性发展。
GB/T28001(OHSAS18001)标准为各类组织提供了结构化的运行机制,并建立在行之有效的管理原则——“策划—实施—检查—改进”的基础上。标准要求组织识别危险、评估与其活动和服务相关的职业健康与安全风险,确定必要的控制措施,并且确定明确的目标和指标,从而改善其职业健康安全绩效。
国际标准化组织(ISO)和国际电工委员会(IEC)于2005年10月15日联合发布了国际标准ISO/IEC 27001《信息技术-安全技术-信息安全管理体系-要求》,旨在为所有类型的组织,包括政府、银行、电讯、研究机构、外包服务企业、软件服务企业等,在建立、实施、运行、监视、评审、保持和改进信息安全管理体系时提供模型,通过一个系统的、整体规划的信息安全管理体系,从预防控制的角度出发,保障组织的信息系统与业务之安全与正常运作,并规定了为适应不同组织或其部门的需要而制定安全控制措施的实施要求。ISO/IEC 27001标准涉及了最广泛意义上的信息安全,为组织实施、维护和管理信息安全提供了最好的商业操作指南和原则,并可以用作第三方认证的依据。
国际标准化组织(ISO)和国际电工委员会(IEC)于2005年12月15日联合发布了国际标准ISO/IEC 20000-1:2005《信息技术 服务管理 第1部分:规范》及ISO/IEC 20000-2:2005《信息技术 服务管理 第2部分:实践规则》。ISO/IEC 20000标准采用一种全面的方法进行IT服务管理,定义了一套全面的、紧密相关且有效的服务管理所需的程序。范围既涵盖了与配置管理和变更管理相关的核心流程,也包含了事件管理和问题管理等诸多流程。通过“IT服务标准化”来管理IT问题,使IT服务提供方能够向其顾客交付受管理的服务并达到可接受的质量。
ISO/TS16949:2009是国际汽车行业的技术规范,是在ISO9001的基础上,加进了汽车行业的技术规范。此规范完全和ISO9001:2008保持一致,但更着重于缺陷防范、减少在汽车零部件供应链中容易产生的质量波动和浪费。ISO/TS16949标准的针对性和适用性非常明确,只适用于汽车整车厂和其直接的零备件制造商,也就是说这些厂家必须是直接与生产汽车有关的,能开展加工制造活动,并通过这种活动使产品能够增值。同时,对所认证公司厂家的资格也有着严格的限定,那些只具备支持功能的单位,如设计中心,公司总部和配送中心等,或者那些为整车厂家或汽车零备件厂家制造设备和工具的厂家,都不能获得认证。对ISO/TS16949:2009认证的管理是由5大监督机构代表IATF来完成的,它们采用相同的程序方法来监督ISO/TS16949规范的操作和实施,以在全世界形成一个标准和操作完全统一的系统。
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